Regulamin
Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę Firma Wielobranżowa PLEKSAN spółka cywilna Jerzy Ciesielczyk Radosław Kacperski, z siedzibą pod adresem: ul. Kościelna 8, 74-107 Radziszewo, NIP: 9552219942, REGON: 320465429, e-mail: [email protected], tel.: 508340898500264381, za pośrednictwem sklepu internetowego www.pleksan.pl, zwanego dalej „Sklepem Internetowym”.
Regulamin określa również zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
§ 2. Definicje
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towarów określonych w zamówieniu.
Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie wykonywania dostawy Towarów (np. firma kurierska, operator paczkomatów, Poczta Polska).
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
Klient – podmiot, na rzecz którego świadczone są usługi drogą elektroniczną lub z którym zawierana jest Umowa sprzedaży; może nim być Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gosp
odarcz ej (na podstawie wpisu w CEIDG). Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością (niebędąca Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta).
Konto Klienta – usługa elektroniczna; osobisty panel w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, uruchamiany dla Klienta po dokonaniu Rejestracji, pozwalający na gromadzenie danych, śledzenie zamówień oraz historii zakupów.
Login – adres e-mail Klienta, wymagany wraz z Hasłem do zalogowania się na Konto Klienta.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na założeniu Konta Klienta, dokonana za pomocą formularza rejestracyjnego.
Sprzedawca – Firma Wielobranżowa PLEKSAN s.c. Jerzy Ciesielczyk Radosław Kacperski (pełne dane wskazane w § 1 ust. 1).
Towar – produkt rzeczowy ruchomy (w tym m.in. wyroby z pleksi/tworzyw sztucznych) prezentowany w Sklepie Internetowym, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na periodycznym przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych i marketingowych.
§ 3. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie do domeny, logotypów, szaty graficznej i tekstów (z wyłączeniem materiałów dostarczonych przez producentów towarów) należą do Sprzedawcy.
Minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu Internetowego to: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript, a także aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
Szczegółowe zasady stosowania plików "cookies" oraz ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.
§ 4. Rejestracja Konta i Usługi Elektroniczne
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: Prowadzenie Konta Klienta, Newsletter oraz Formularz kontaktowy.
Założenie Konta Klienta wymaga wypełnienia formularza Rejestracji oraz zaakceptowania Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto poprzez wysłanie żądania do Sprzedawcy. Sprzedawca usuwa konto niezwłocznie (nie później niż w 7 dni).
Subskrypcja Newslettera wymaga wyraźnej zgody Klienta (zaznaczenie odpowiedniego pola lub wpisanie e-maila w dedykowanym polu). Klient może w każdej chwili i bez kosztów zrezygnować z Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny zawarty w każdym mailu lub informując o tym Sprzedawcę.
§ 5. Zamówienia i Zawarcie Umowy
Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sklep umożliwia zakup zarówno po rejestracji, jak i bez rejestracji (jako "gość").
W celu złożenia zamówienia Klient kompletuje koszyk, wybiera sposób Dostawy oraz metodę płatności. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku wyraźnie oznaczonego informacją o obowiązku zapłaty (np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego). Przed kliknięciem tego przycisku Klient informowany jest o całkowitej cenie brutto Towarów wraz z kosztami Dostawy.
Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” stanowi ofertę zakupu złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
§ 6. Ceny i Płatności
Wszystkie ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny te nie zawierają kosztów Dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o promocyjnej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki od kuriera).
Gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.
W przypadku wyboru płatności przelewem lub elektronicznej, Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin, a po jego upływie ma prawo odstąpić od umowy, informując o tym Klienta drogą mailową.
§ 7. Dostawa i Odbiór Towaru
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (w przypadku wysyłek zagranicznych warunki ustalane są indywidualnie przed zakupem).
Sprzedawca realizuje dostawy w terminie wskazanym na karcie danego Towaru (podanym w Dniach roboczych). Czas ten liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty (dla przedpłat) lub od dnia zawarcia umowy (dla płatności za pobraniem).
Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta. Do każdej przesyłki Sprzedawca dołącza dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT według wyboru Klienta i przepisów prawa).
Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera ułatwi i przyspieszy procedurę reklamacyjną, jednak brak takiego protokołu nie ogranicza w żaden sposób praw konsumenckich Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
§ 8. Zgodność Towaru z Umową (Reklamacje Konsumenckie)
Uwaga prawna: Poniższe postanowienia dotyczą wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Dla pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność uregulowana jest w § 9.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Do umów zawieranych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta stosuje się przepisy Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (brak zgodności towaru z umową).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klient może żądać:
Naprawy Towaru lub
Wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy dopiero wtedy, gdy:
Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności;
Brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: [wpisz e-mail]. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty odbioru i transportu reklamowanego Towaru w celu jego naprawy lub wymiany ponosi w całości Sprzedawca.
§ 9. Odpowiedzialność w relacjach z Przedsiębiorcami (B2B)
Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, utracone korzyści (lucrum cessans) ani opóźnienia Dostawców powstałe po stronie Przedsiębiorcy, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej Sprzedawcy. Wszelka odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Towar objęty sporem.
§ 10. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 i 7).
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na ustawowym formularzu (stanowiącym załącznik do ustawy o prawach konsumenta) lub w jakiejkolwiek innej jednoznacznej formie pisemnej bądź mailowej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy (z zastrzeżeniem ust. 5). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny, darmowy sposób zwrotu.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki do sklepu).
Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyłączenie prawa do zwrotu: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 11. Opinie o Towarach i Moderacja Treści (Omnibus & DSA)
Sklep umożliwia Klientom wystawianie opinii o zakupionych Towarach.
Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie zakupili lub używali dany Towar. W tym celu możliwość wystawienia opinii mają wyłącznie zalogowani Klienci, którzy dokonali zakupu, bądź opinie są zbierane za pomocą unikalnych linków wysyłanych drogą mailową po zrealizowaniu zamówienia.
Zabrania się zamieszczania przez Klientów treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub stanowiących niezamówioną informację handlową (spam).
Sprzedawca ma prawo do moderowania i usuwania opinii oraz komentarzy, co do których uzyska wiarygodną informację, że są nieprawdziwe, bezprawne lub naruszają postanowienia ust. 3. W przypadku usunięcia treści Klienta, zostanie on o tym powiadomiony wraz z uzasadnieniem decyzji, na co przysługuje mu prawo wniesienia odwołania (procedura reklamacyjna opisana w § 8 stosuje się odpowiednio).
§ 12. Pozasądowe Sposoby Rozstrzygania Sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 13. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie wersji regulaminu obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025 r.